Travel2.0 Logo承上文﹞在上一篇文章中,我在 HemiDemi 社會書籤網站上開啟了一個【Travel2.0-旅遊2.0實驗場】的群組,並且邀請有興趣的朋友一起來參與測試;在這二十幾天之中,群組成員已經突破了一百人(感謝支持)。現在,我就要進一步來說明這個測試群組的目的。在【Travel2.0-旅遊2.0實驗場】中,除了持續蒐集各國的 web2.0旅遊網站以及相關文章之外,也建立了幾個旅遊行程的書籤,放在「團體旅遊行程」分類標籤之下。同時,我也在上一篇文章中,籲請參與測試的朋友,將有興趣的行程收入書籤。我們現在來看看這些書籤分別有多少人收藏與討論:

09/30 LaTour 原創旅程 - 鹿港之美 - 古都美食文化一日遊(8人收藏,5篇討論)
11/03 工頭堅部落客旅行團─探索吳哥窟維多利亞的秘密(5人收藏,9篇討論)
12/02 冬戀捷克布拉格歌劇音樂會藝術溫泉深度10日(1人收藏,無討論)
12/19 突尼西亞撒哈拉節慶12日(3人收藏,3篇討論)

我說過,由於 HemiDemi 並非是專為旅遊社群量身打造,以上這些收藏書籤的使用者,或許只是剛好逛到、或者響應工頭的測試活動,並未能精確地被視為「想要參團的潛在消費者」,但,如果我們運用一些想像力,把這樣類似的功能,搬到一個“ 純旅遊主題社群”或者“網路旅行社”上面,它會產生那些可能的效益呢?我認為至少有以下兩點:

1. 依我在旅行社工作的經驗,旅行社堆出一項特定日期的產品(尤其是團體旅遊行程),最希望的就是能夠快速達到最低成團人數(例如15人)。如果該旅遊網站提出清楚定義,若是會員認同該行程的日期、內容、價位都符合自己的需求,就將它加入書籤(或「關注商品」),那麼就可以依據「收藏人數」,判斷該行程的成團機率

2. 對於有意參團的旅客而言,倘若這個網站提供了類似 HemiDemi 書籤一般的服務,除了可以將有興趣的行程加入個人的「關注商品」之外,還可以看到有哪些人也同樣將它收為「關注商品」;如此就可以在出發前,瞭解到該團體的成員背景,甚至提前結為朋友(網友),共同討論行程、提出問題,再由旅行社客服人員(或者預定帶團的領隊、或其他走過本行程的網友)回答,完成類似「線上說明會」的功能。


此外,如果參與測試的朋友,更細心一點的話,或許會發現,我在將上述行程收入書籤時,還加上了許多的「標籤」(tag)。例如,在“11/03 工頭堅部落客旅行團─探索吳哥維多利亞的秘密”這個行程書籤中,就加了以下這麼一堆標籤:

061103 06年11月 5日遊 五星級 優惠訊息 吳哥窟 團體旅遊行程 工頭堅 旅行 旅遊 東南亞 維多利亞飯店


標籤,似乎以成為 web 2.0 時代的主要特徵之一,甚至衍生了 Folksonomy(譯為 通俗分類法、俗民分類法、大眾分類法...等)這個學門。一些具有代表性的 web2.0 站台,幾乎都有標籤這項設計,例如 flickr、del.icio.us、Technorati...等等(還需要舉更多例子嗎?),而類似像 43 places 這樣的網站,更是直接將「標籤」與「旅遊目的地」直接連結,作為該網站運作的基礎。

上述那個行程所下的標籤,意圖在於提供一種交叉索引的可能性:包括了出發日期、月份、旅遊天數、X星級飯店、訊息種類、目的地、旅遊方式、領隊姓名、屬性、洲別、飯店名稱...等資訊。這些訊息在現有的旅遊網站上或許已經具備,卻很難做到交叉索引。

舉例來說,當你查詢一個旅遊行程或地點的時候,是否有可能:

1. 查詢出曾經參與過這個行程的旅客,包括他們發表過的旅遊文章、圖片、討論?以及這個國家的基本所有基本資訊、甚至近期發生的新聞?

2. 是否可查詢出有幾位領隊專長於這個行程?這位領隊是否還帶其他的旅遊線?他的帶團評價如何?他的出團日期是哪幾天?已經有哪些人參加過他的團體?其中是否有你認識的網友?

3. 如果你對這個行程不是很滿意,是否可以立刻查詢到同一個目的地的其他行程?或者同一個出發日期、其他國家的行程?又有哪些人對這個行程有興趣?


以上這些需求,在現階段的旅遊網站或網路旅行社似乎都無法完全做到,但是否,有可能藉由標籤功能的建立,而獲得解決

我想說的是,旅行或者旅遊這件事情,絕不只是「人與地點」這麼單純的連結而已。旅行,尤其是現代的團體旅行,或甚至三、五人的自助旅行,是一件複雜的社會行為,而且能夠衍生出許多的生活經驗與啟發,而這樣的經驗創造者,是人、以及由人組成的群體

Web1.0時代的旅遊網站,基本上解決了人們訂購機票、住宿、團體的消費行為,卻無法將其綜合成整體的旅遊經驗、刺激新的旅遊機會、創造新的旅遊形式,並形成以旅遊為串聯主軸的人脈網路;而這些,正是 web2.0 時代的旅遊網站,必需面對的課題。

【 未完,待續】
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