某電視台新聞報導截圖每隔一段時間,總有電視台來邀約,希望公司能派個領隊導遊上節目,談各類主題。但其實所謂“各類”,歸納起來也無非就是帶團當中的「豔遇」、「靈異」、「奧客」...之類的,適合在電視節目上借題發揮的辛辣議題。

由於我自己的帶團年資,在整個旅遊業界算起來實在是小後輩,所以遇到這類邀約,還是寧可請公司找優秀的資深全職領隊出馬;但前輩們或業務繁忙、或帶團外出(呃,我總不好說是他們比較懂得明哲保身),也承蒙公司看得起「工頭堅」這塊招牌,通常還是希望我去受訪。所以這半年來上電視的次數多了些(其實也不過就四次):總計有《國光幫幫忙》、《新聞哇哇哇》、《台北紅樓夢》,以及上週(我去巴黎帶團時)播出的《消費一把罩》專題(*註一)。嚴格說來,除了第一次錄《國光幫幫忙》的氣氛和主題比較輕鬆、自覺表現還可以之外,後來的幾次,我完全給自己不及格。

或因談話主題和當初節目企劃告知的不符、或因自己實在沒有過什麼奇特經驗;並且,我非常不願意拿團員或者旅客曾發生的事情來說嘴,所以上節目表現都十分彆扭;更別說,依我自己以前當過導演的經驗,早知自己面對鏡頭既不自然、又完全不上相,在電視畫面上只有扣分效果;難怪大家要說,工頭還是本人好看﹝咳﹞。

好,重點來了。

話說,我最近這次出國前一天,很匆忙地接受了某新聞台專訪,談些關於出國旅遊如何省錢的話題;錄影前和公司長官、記者小姐討論訪談內容時,有部份內容我直覺不妥,一時也來不及反應;鏡頭一來、燈光一打,話題就帶到「低價購物團」的一些現象和弊病上去。話說出口,我就覺得那個評論角度不對,傷了不少領隊或導遊同業,好像我自命清高,大家都唯利是圖、欺騙消費者似的。

原本在錄影結束後,就很想發表一篇文章補充說明,奈何當時正忙著各種交團、準備、聯絡事項,回家後又忙打包行李,終究來不及在出國前交代清楚,出國帶團時心中頗掛記著這件事;果不其然,據說隔兩天新聞播出後,公司長官就陸續接到同業或朋友「關切」的信件或電話,反應大約是這樣:「工頭怎麼會這樣說?」或者「你們那個工頭堅也未免太不上道了,第一天做旅遊業嗎?」

(如果你沒看過這段新聞,Yahoo! 可以找到文字版本:【消費一把罩】出國省錢秘辛 資深領隊內幕開講

事實上,當時我依照採訪前討論的提綱來發言,主要是想傳達以下幾個需要注意的事項:

一、出國旅遊想要省錢,要從理解當地的折扣季節、匯兌常識、旅遊淡季...等角度切入。
二、切莫只貪圖團費便宜,因為「一分錢一分貨」是硬道理。
三、出國購物要小心,不要因貪圖便宜買到假貨(除非你原本就不在乎真假,好用、好看就好)。


但,或許是我表達能力太差,或許是內容沒有組織好,整個報導出來的感覺成了內幕大爆料,有違本意;也造成旅遊同業的困擾,覺得非常抱歉。

其實,許多看著這個部落格成長的朋友,都知道工頭2004年考上國際領隊;進而一步步累積帶團經驗、以及團員人脈資源,再承接各種特別企劃旅行團、配合公司的專案從亞洲一路跨足到歐洲與非洲;說我是個「資深領隊」,事實上也並不恰當。(我特別提醒記者小姐,在敘述我的資歷時,請用「旅遊經驗」而非「帶團經驗」,因我從以前就喜愛自助旅行,也的確累積了十七年的旅行資歷;當然真正密集帶團出國,則是近兩三年的事。)

旅遊業的經營方式,是的,或許還有許多有待思考與改進的地方;但我進入這行業幾年來,並未曾用驕傲的態度去看待前輩們所做的一切。我也絕對沒有怪罪記者小姐的意思,只能說當天整個狀況,題目、內容、表達、溝通,都不夠完善,造成一場不大不小的災難,在此向所有相關人員致歉。希望各位領隊同業朋友,在路上看到工頭不要丟石頭(汗)。

最後,我想說的是,工頭堅既談不上「資深領隊」,也不敢自居「旅遊達人」;真要替自己找一個定位,不如說我是個「網路世代領隊」

我瞭解網路世代的旅遊品味、旅遊需求、旅遊方式;好奇所好、惡其所惡。運用網路,做出發前的認識,也運用網路,做回國後的聯繫,更運用網路,做旅遊資訊與影像的分享;我帶領過的團員們,多擁有自己的部落格、相簿,我們透過網路與現實的結合,打造一種新的旅遊氛圍。

我真正能談的,不是這些旅遊的技巧(或帶團中的趣事、糗事),而是如何結合網路與旅遊,去創造不同的旅遊經驗;或許,讓我去講該講的事情,對於我自己、觀眾、甚至旅遊同業,都才是真正有價值、有收穫、有意義的事吧。


(註一)除了上述那些節目之外,我還錄過許多集中華電信“大電視”的旅遊主題節目,主要是各國景點介紹與照片分享,內容豐富自然多了;可惜,看到的人反而少了。

(註二)昨天我用「工頭堅」關鍵字去搜尋新聞時,除了本則以外,還意外找到另一篇關於我的文章,是本期《能力》雜誌的專訪:從旅程中拾綴精采人生,頓時心中感到幾分溫暖。拜謝。

「你過去的行為沉重地壓在你未來生命的方向,但有時,你可以透過自己的精神奮鬥,改變生命的方向。」俄國文豪托爾斯泰如是說。追逐未知的自我是人生一場華麗的冒險,你,可以任由歲月淹沒;也可以鼓起熱情極致地探索未知的前方,To Be or Not To Be,決定權在你手上。(閱讀全文
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